Política de Privacidade e Cookies
Nesta página explicamos como a EhGoom recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores e clientes, bem como a forma como usamos cookies e tecnologias semelhantes.
Última atualização: junho de 2026
Dados pessoais
Tratamos os dados necessários para gerir contas, encomendas, pagamentos, entregas, apoio ao cliente, listas de desejos e comunicações autorizadas.
Cookies e consentimento
Usamos cookies essenciais para o funcionamento da loja. Cookies analíticos, funcionais não essenciais e de marketing dependem das preferências de consentimento.
Os teus direitos
Podes pedir acesso, correção, apagamento, limitação, oposição, portabilidade ou retirar consentimentos, nos termos previstos na lei.
Responsável pelo tratamento dos dados
A EhGoom é uma marca da Dumbanengue, Lda., com o NIPC 514643889, com morada em Rua Dr. Orlando Oliveira, N.º 28B, 3800-004 Aveiro, Portugal.
Para efeitos da legislação de proteção de dados, a Dumbanengue, Lda. é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website, da loja online, das comunicações com clientes e dos serviços associados à EhGoom.
Esta política aplica-se ao website público da EhGoom e, quando aplicável, aos ambientes técnicos usados para desenvolvimento, validação e melhoria do website.
Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, podes contactar-nos através de customer.care@ehgoom.com.
Privacidade e dados pessoais
Se tiveres dúvidas sobre esta política ou quiseres exercer algum direito, envia-nos uma mensagem.
Que dados podemos tratar
A EhGoom pode recolher diferentes categorias de dados, consoante a forma como o utilizador interage com o website, cria conta, efetua compras, contacta a marca ou utiliza funcionalidades disponíveis.
Identificação e contacto
Nome, email, telefone, morada de faturação, morada de entrega, NIF quando aplicável e outros dados necessários à relação comercial.
Conta, encomendas e wishlist
Dados de conta de cliente, credenciais de acesso, histórico de encomendas, produtos comprados, moradas guardadas, wishlist e preferências.
Navegação e consentimento
Dados técnicos, páginas visitadas, interações, pesquisas, produtos consultados, cookies, preferências e escolhas de consentimento.
Para que usamos os dados
Permitir registo, autenticação, área de cliente, histórico de encomendas, moradas guardadas, wishlist e preferências.
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Processar compras, pagamentos, faturação, preparação, envio, entregas, devoluções, trocas e apoio ao cliente.
Responder a pedidos de contacto, reclamações, dúvidas, mensagens de apoio, pedidos de informação ou exercício de direitos.
Melhorar a experiência de navegação, proteger o website, prevenir fraude, gerir incidentes técnicos e assegurar o funcionamento da loja.
Enviar newsletters, campanhas, recomendações ou medir estatísticas de utilização, quando exista consentimento ou outra base legal aplicável.
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Fundamento para o tratamento
Quando o tratamento é necessário para criar conta, processar encomendas, gerir pagamentos, entregas, trocas ou devoluções.
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Quando temos de conservar ou comunicar dados por razões fiscais, contabilísticas, legais, regulamentares ou de defesa do consumidor.
Quando o utilizador aceita receber comunicações comerciais ou autoriza cookies não essenciais, preferências analíticas ou marketing.
Quando necessário para segurança, prevenção de fraude, gestão técnica do website, melhoria do serviço, apoio ao cliente ou defesa de direitos.
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Com quem podemos partilhar dados
A EhGoom pode recorrer a entidades terceiras para assegurar o funcionamento da loja online e a prestação dos serviços, apenas na medida necessária para cada finalidade.
Loja, pagamentos e faturação
Plataformas de comércio eletrónico, prestadores de pagamento, entidades financeiras, sistemas de faturação, contabilidade e cumprimento legal.
Transporte e logística
Transportadoras, operadores logísticos e serviços necessários para preparar, expedir e entregar encomendas.
Tecnologia e comunicação
Alojamento, manutenção técnica, segurança, email, apoio ao cliente, analytics, gestão de tags, tradução e consentimento de cookies.
Integrações atualmente previstas
Com base na configuração atual do website, podem existir integrações ou serviços ligados ao funcionamento da loja, incluindo WooCommerce, Google Tag Manager, PayPal e outros meios de pagamento disponibilizados no checkout, funcionalidades de conta de cliente e wishlist, integrações sociais e partilhas, GTranslate e a plataforma de gestão de consentimento de cookies.
A lista concreta de cookies, serviços e fornecedores pode variar ao longo do tempo e deve ser refletida no painel de preferências da plataforma de consentimento e nas configurações efetivamente ativas no website.
Lista dinâmica de cookies
A tabela de cookies deve ser atualizada após cada scan da plataforma de consentimento e sempre que forem ativadas novas ferramentas.
Durante quanto tempo guardamos os dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades que justificaram a sua recolha, para cumprir obrigações legais ou para defesa de direitos.
Conta e encomendas
Podem ser conservados enquanto a conta estiver ativa e durante os prazos legais, fiscais, contabilísticos ou de garantia aplicáveis.
Consentimentos
Dados tratados com base em consentimento são conservados até à retirada do consentimento ou até deixarem de ser necessários.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, com mecanismos legalmente adequados quando aplicável.
Os teus direitos
Nos termos da legislação aplicável, podes solicitar o acesso aos teus dados pessoais, a sua retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição ao tratamento, portabilidade dos dados e retirada de consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento.
A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado anteriormente com base nesse consentimento.
Podes exercer estes direitos através do email customer.care@ehgoom.com. Em alguns casos poderemos ter de confirmar a tua identidade antes de responder ao pedido.
Tens ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, sem prejuízo de nos poderes contactar primeiro para tentarmos resolver qualquer questão.
Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger dados contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.
Informação complementar
Segurança
Nenhuma transmissão de dados pela internet pode ser garantida como totalmente segura. O utilizador deve também proteger as suas credenciais de acesso.
Menores
A loja online destina-se a adultos. Se detetarmos recolha indevida de dados de menores em violação da lei, procuraremos eliminar ou regularizar a situação.
Links para terceiros
O website pode conter ligações para plataformas externas. A EhGoom não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros.
Também podes gerir cookies no navegador
Além do painel de preferências disponibilizado no website, o utilizador pode configurar o seu navegador para bloquear, apagar ou limitar cookies.
Ao bloquear cookies essenciais, algumas funcionalidades da loja poderão deixar de funcionar corretamente, incluindo conta de cliente, carrinho, checkout ou preferências técnicas.
Lista sujeita a atualização
A lista de cookies deve ser revista após alterações técnicas, instalação de novos plugins, alteração de meios de pagamento, ativação de pixels, campanhas ou novas integrações.
